POLITIQUE DE LIVRAISON

Zone desservie

Bubbleora livre en France métropolitaine. La Corse, les îles, les départements et régions d'outre-mer et les autres pays ne sont desservis que s'ils sont explicitement disponibles au checkout.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes livrées dans la zone desservie, sans montant minimum. Aucun frais obligatoire n’est ajouté après paiement. Une prestation supplémentaire facultative n’est facturée qu’après information et accord du Client.

Les suppléments prévisibles liés à une livraison à l'étage, à un accès difficile, à une zone éloignée, à une prise de rendez-vous ou à une prestation d'installation doivent être affichés ou acceptés par le Client avant la commande.

Préparation

Les commandes sont préparées sous 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais engageants

Chaque fiche produit et le checkout indiquent le délai total de livraison applicable à la référence commandée, comprenant la préparation et l'acheminement. Ce délai est rappelé dans la confirmation de commande.

La date ou le délai communiqué lors de la commande engage Bubbleora. En l'absence exceptionnelle d'une indication, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Prise de rendez-vous et accès

Lorsque la livraison nécessite un rendez-vous, le transporteur utilise le numéro de téléphone et l'adresse électronique fournis à la commande. Le Client doit signaler avant le paiement les contraintes connues : largeur de porte, escalier, étage, absence d'ascenseur, voie étroite ou autre difficulté d'accès.

Le niveau de service — pied d'immeuble, seuil, pièce de destination, montage ou installation — est celui expressément indiqué sur la fiche produit et dans la confirmation de commande. L'installation ou le montage ne sont jamais présumés inclus.

Suivi

Une confirmation d'expédition est envoyée lorsque le produit est remis au transporteur. Elle comporte un lien ou un numéro de suivi lorsqu'il est disponible.

Retard ou impossibilité de livrer

En cas de retard prévisible, Bubbleora informe le Client. Les droits du Client résultant des articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation restent applicables, notamment la possibilité de demander l'exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis, dans les conditions légales, de résoudre le contrat.

Si le contrat est résolu pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les quatorze jours suivant la dénonciation du contrat.

Exactitude de l'adresse

Le Client vérifie ses coordonnées et informe Bubbleora au plus vite de toute erreur. Une modification n'est possible que tant que la préparation ou l'expédition ne la rend pas impossible. Un nouveau coût de livraison peut être demandé lorsque la réexpédition résulte exclusivement d'une adresse erronée communiquée par le Client et que ce coût a été justifié.

Réception et dommages

Le Client est invité à contrôler le nombre de colis et leur état, à formuler des réserves précises auprès du transporteur et à prendre des photographies en cas de dommage visible. L'absence de réserves ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.

Pour signaler un incident, écrire rapidement à Bubbleora@outlook.fr avec le numéro de commande et les éléments utiles.

Transfert des risques

Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client lorsqu'il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par Bubbleora, en prend possession.